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Contact Center

CRM

Per le aziende

I servizi

Un moderno Centro Servizi per la gestione in outsourcing di tutti i contatti aziendali

Il fulcro in cui prendono forma le principali attività legate a Customer Care, Teleselling e Telemarketing. L’alta specializzazione degli operatori, per ogni servizio erogato, permette di raggiungere sempre risultati di eccellenza. Investiamo nella formazione e nella specializzazione delle risorse operanti nel Contact Center per raggiungere un alto livello di comunicazione, stimolando e favorendo l’innovazione dei processi ed elevando la professionalità degli operatori verso un modello CRM Oriented.

Formazione costante

Alta specializzazione

Obiettivi assicurati

Innovazione

Il nostro metodo

Affiniamo costantemente i processi di relazione, distribuzione e condivisione delle informazioni, con un adattamento e miglioramento continuo, assicurando così la verificabilità dei risultati raggiunti.

Innovativo

Affidabile

Verificabile

Progetti trasversali a ogni settore

Le competenze ed esperienze manageriali confluite in Linkall derivano dalla realizzazione di importanti progetti in ambito CRM & Customer Interaction in diversi settori.

TelCo

Utilities

GDO

Servizi finanziari

Ecommerce

Vendite prodotti

Servizi

Information Technology

Tecnologie abilitanti a vantaggio del cliente

Utilizziamo soluzioni, in ambito Contact Center e CRM, ad alto contenuto tecnologico a supporto dei nostri servizi.

OPERATORI

XML

DOCUMENT MANAGEMENT

FILES

TELEFONO

WEB

SERVIZI

EMAIL

SOCIAL

ERP

Tecnologia

Connettiamo il futuro

Una gestione centralizzata e integrata di informazioni scambiate tramite i diversi canali è possibile. Linkall utilizza una piattaforma di tipo Single Point of Contact che permette di convogliare i diversi canali di interazione e comunicazione in/out,  phone, email, fax,  web, social,   provenienti dall’esterno verso un unico punto di ingresso dal quale possa essere smistato, da opportune strategie di routing e servizi automatici, verso i canali di competenza. Permettendo così l’incremento della Customer Satisfaction e più efficacia nelle comunicazioni.

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